Operatore aeroportuale: check in agent

 

 

Lindbergh Flying School

Lindbergh Flying School
Via Curtatone, 12
20122 Milano

Orario:

Lun-Ven 9-13 14-16

Sabato 9-12
su appuntamento

Tel. 02-55011914
Fax 02-5463907

Email info@lindberghfs.com

ENAC

L'istituto Lindbergh ha ottenuto dall'ENAC il riconoscimento del corso di studi ai fini del rilascio della Licenza di Operatore del servizio informazioni volo.

check in agent

Il corso forma e addestra il personale addetto alle operazioni di accettazione dei passeggeri e dei bagagli. E' dedicato ad aspiranti addetti di scalo senza alcuna esperienza lavorativa in ambito aeroportuale.

 

Obiettivi

  • Conoscere il sistema aeroportuale nazionale ed internazionale, il contesto generale del trasporto aereo, l’organizzazione e il network dei vettori internazionali
  • Lettura prenotazioni aeree
  • Effettuare le operazioni di check-in per passeggeri e bagagli e di imbarco dei voli nel rispetto delle procedure nazionali e internazionali
  • Applicare le misure di sicurezza in conformità alla normativa vigente
  • Conoscere gli standard di qualità nell’erogazione del servizio di assistenza passeggeri anche in caso di irregolarità operative (Reg. EU 261/04)
  • Conoscere i diritti dei passeggeri a mobilità ridotta nel traporto aereo (Reg. EU 1107/06)
  • Approfondire la conoscenza dell’inglese aeronautico

Destinatari

Aspiranti addetti di scalo in possesso di Diploma di Scuola Superiore con buona conoscenza della lingua inglese

Argomenti

  • Introduzione al Trasporto Aereo
  • Prenotazioni aeree
  • Procedure di accettazione passeggeri
  • Procedure di accettazione bagaglio
  • Controllo documentale
  • Gestione della lista d’attesa
  • Procedure d'imbarco
  • Procedure ed assistenze particolari
  • Merci Pericolose
  • Gestione bagagli -Lost&Found
  • Formazione al ruolo

Durata del modulo: 40 ore

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